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省心,一站式血透服務真方便!

 閱讀次數: 69 發布時間: 2019-08-21

  “過去,我每周來做透析至需要跑好幾個窗口,要到藥房拿藥,又要到收費處結賬,沒想到,現在只需要來血透室服務台,一切由她們幫我搞定。”李大媽動情地對血液淨化中心護士長徐淑芬說道。
  李大媽患有腎病,隔天就要到醫院進行血透。過去,挂號、付錢、配藥、拿化驗條碼……多個環節需要患者和家屬在收費處、檢驗科、藥房等科室來來回回,耗時耗力。
  如何做到讓基層血透患者“最多跑一次”,如何讓血透患者享受到實實在在的便利?今年以來,淳安縣第一人民醫院(浙江省人民醫院淳安分院)血透室繼續深化“最多跑一次”改革,堅持“以病人爲中心”,優化醫療服務質量,積極開展“患者少跑腿、我們多服務”活動,采取多種形式,以實際行動提升服務能力。
  全面配合推廣“淳醫點點通”

腎內科病患中大部分是需要進行長期透析的人群,因此,血液淨化中心醫護人員積極主動向患者及家屬推廣使用“淳醫點點通”手機支付門診費用及繳納住院費用,減少窗口排隊現象,節約患者就診時間。同時,針對複診患者,醫護人員主動引導患者家屬在平台上預約挂號,實現“最多跑一次”的預約就診模式。

  “診間結算”簡化門診血透患者付費流程

血液淨化中心接診工作本著“快捷、准確、規範”原則,制定相應的預約流程,減少患者等待時間。血液淨化中心醫生在診間開出治療或檢查處方時,可以直接刷卡結算,或者到門口自助挂號繳費機上繳費,也可以在手機上預交血透費用,最後由該科室醫護人員利用休息時間統一協助到門診結算窗口打印發票和取藥,大大減輕了患者負擔,避免了患者在門診和血液淨化中心之間的頻繁走動,尤其是給行動不便的老年患者提供了極大的便利。

每天,血液淨化中心都有約60位患者需要進行透析治療,據初步估計,這些服務措施推出一年,將減少患者跑腿約10萬次。

(血透室 張琪燕)

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